المحاور:
أنواع أنظمة تميز خدمة والمعايير المتبعة
التدريب على حالات المشـكلات وتصنيفها
تبسيط الإجراءات في خدمة المراجعين
مؤشر قياس جودة الخدمة ورضا العُملاء
أساليب التعامل مع المراجعين (العملاء)
Your 1st Step
نظام إدارة شكاوي العملاء
- تعتبر إحدى أهم الوظائف التي يقوم بها موظفو خدمة العملاء هي التعامل مع المشكلات والشكاوي التي تواجه العملاء حسب سياسات الشركة، وتقديمهم
التفاصيل والشروط:
- المدة: 3 أيام
- التوقيت: 3 ساعات يومياً
- الفترة: صباحي أو مسائي
- الشروط: التسجيل مفتوح للجميع
- اللغة: الشرحة بالعربي
- نظام المشاركة: حضورياً أو عن بعُد
أماكن ومواعيد تنفيذ التدريب
[table “” not found /]